Política de Envio

Na Encantos da Joana, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com o máximo de cuidado, segurança e rapidez.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. Pagamentos via boleto bancário podem demorar até 48 horas úteis para compensação.

2. Formas de Envio e Prazos

Envio Padrão: Ideal para o melhor custo-benefício.
Envio Expresso: Para quem tem urgência em receber.
O prazo total = processamento + prazo da transportadora, informado no checkout após digitar o CEP.

3. Custos de Envio

Calculados automaticamente com base no peso, dimensões e distância. Fique atento às campanhas de Frete Grátis acima de R$ 150.

4. Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Também é possível rastrear diretamente em rastreamento.correios.com.br.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Em caso de retorno, um novo frete será cobrado para reenvio.

6. Endereço de Entrega

A Encantos da Joana não se responsabiliza por entregas não realizadas por erro no preenchimento do endereço. Se perceber um erro logo após a compra, entre em contato imediatamente.

7. Produtos Danificados ou Extraviados

Se receber um produto danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto e da embalagem. Faremos a substituição sem custo adicional.